越來越多的人冒著從聊天機器人那里獲得醫療建議的風險。原因如下。

越來越多的人轉向生成式人工智能（AI） 幫助他們的日常生活和職業生活。ChatGPT 是最知名和最廣泛使用的生成式 AI 工具之一。它免費為任何問題提供量身定制的、合理的答案。

生成式 AI 工具在幫助人們了解自己的健康狀況方面有很大的潛力。但答案并不總是正確的。僅依靠 ChatGPT 提供健康建議可以是有風險并引起不必要的擔憂.

生成式 AI 仍然是一項相對較新的技術，并且不斷變化。我們新研究提供了第一個澳大利亞數據，說明誰在使用 ChatGPT 來回答健康問題，用于什么目的。

結果可以幫助告訴人們如何使用這項新技術來促進他們的健康，以及安全使用它所需的新技能——換句話說，建立“AI 健康素養”。

誰使用 ChatGPT 進行健康？他們問什么？

2024 年 6 月，我們詢問了 2,000 多名澳大利亞人的全國代表性樣本，他們是否使用過 ChatGPT 來回答健康問題。

十分之一 （9.9%） 的人在 2024 年上半年向 ChatGPT 詢問過健康問題。

平均而言，他們報告說他們“有點”信任 ChatGPT（3.1 分，滿分 5 分）。

我們還發現，對于健康素養低、出生在非英語國家或在家中說另一種語言的人，使用 ChatGPT 進行健康的人的比例更高。

這表明 ChatGPT 可能正在支持那些在澳大利亞難以接觸傳統形式的健康信息的人。

人們問 ChatGPT 的最常見問題與：

• 了解健康狀況 （48%）
• 了解癥狀的含義 （37%）
• 詢問作 （36%）
• 或理解醫學術語 （35%）。

超過一半 （61%） 的人至少問過一個通常需要臨床建議的問題。我們將這些問題歸類為 “風險較高”。詢問 ChatGPT 您的癥狀意味著什么可以為您提供一個粗略的概念，但不能替代臨床建議。

出生在非英語國家或在家中說其他語言的人更有可能提出這類問題。

為什么這很重要？

使用生成式 AI 獲取健康信息的人數可能會增加。在我們的研究中，39% 尚未使用 ChatGPT for health 的人會考慮在未來六個月內這樣做。

如果我們考慮其他工具，例如 Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta AI，使用生成式 AI 工具獲取健康信息的總體人數甚至更高。

值得注意的是，在我們的研究中，我們發現來自不同文化和語言社區的人可能更有可能使用 ChatGPT 獲取健康信息。

如果他們要求 ChatGPT 翻譯健康信息，這增加了另一層復雜性。生成式 AI 工具通常是在其他語言中不太準確.

我們需要對服務（無論是人工還是機器）進行投資，以確保說另一種語言不會成為獲得高質量健康信息的障礙。

“AI 健康素養”是什么樣的？

生成式 AI 將繼續存在，為使用它獲取健康信息的人們帶來機遇和風險。

一方面，這項技術吸引了已經面臨重大障礙獲取醫療保健和健康信息。它的主要優勢之一是它能夠即時提供易于理解的健康信息。

最近的研究綜述顯示生成式 AI 工具越來越能夠使用通俗易懂的語言回答一般健康問題，盡管它們對于復雜的健康主題不太準確。

這與大多數健康信息一樣具有明顯的好處編寫的級別對于普通人群來說太復雜了包括疫情期間.

另一方面，人們正在轉向通用的 AI 工具來尋求健康建議。對于需要臨床判斷和更廣泛地了解患者的問題，這風險更大。

已經有案例研究展示了使用通用 AI 工具來決定是否去醫院的危險。

您還可以從哪里獲取這些信息？

我們需要幫助人們仔細思考他們向 AI 工具提出的問題類型，并將他們與可以回答這些風險更高的問題的適當服務聯系起來。

組織健康直接提供全國免費幫助熱線，您可以在那里與注冊護士討論是否去醫院或看醫生。HealthDirect 還提供在線癥狀檢查器工具來幫助您確定后續步驟。

雖然許多澳大利亞衛生機構正在制定 AI 政策，但大多數都側重于衛生服務和工作人員如何與這項技術互動。

我們迫切需要為我們的社區配備 AI 健康素養技能。隨著越來越多的人使用 AI 工具促進健康，這種需求將增長，并且隨著 AI 工具的發展，這種需求也會發生變化。

朱莉·艾爾，悉尼健康素養實驗室博士后研究員，悉尼大學;艾琳·茨維奇， 生物統計學副教授，悉尼大學和克爾斯滕·麥卡菲里， NHMRC 首席研究員，悉尼大學

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